Termini e Condizioni d'uso

1. Premessa

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'utilizzo del sito web di Filato Verona accessibile all'indirizzo cresioffus.media e l'acquisto dei prodotti offerti attraverso il sito.

L'accesso e l'utilizzo del sito comportano l'accettazione incondizionata dei presenti Termini e Condizioni. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare il sito.

2. Informazioni societarie

Denominazione: Filato Verona
Sede: Via Stella 28, 37121 Verona VR, Italia
Email: [email protected]

3. Uso del sito

3.1 Accesso al sito

L'accesso al sito è gratuito. L'utente è responsabile di disporre dell'attrezzatura necessaria (computer, connessione internet, ecc.) per accedere al sito.

3.2 Utilizzo corretto

L'utente si impegna a utilizzare il sito in modo conforme alla legge e ai presenti Termini. È vietato:

• Utilizzare il sito per scopi illeciti o non autorizzati
• Tentare di accedere a aree protette del sito senza autorizzazione
• Interferire con il funzionamento del sito o dei server
• Utilizzare bot, spider o altri sistemi automatizzati senza autorizzazione
• Riprodurre, copiare o distribuire contenuti del sito senza permesso

4. Prodotti e servizi

4.1 Descrizione prodotti

Ci impegniamo a fornire descrizioni accurate dei nostri prodotti. Tuttavia, trattandosi di articoli artigianali, possono esistere leggere variazioni rispetto alle immagini mostrate sul sito.

4.2 Disponibilità

Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità. Poiché lavoriamo su ordinazione, i tempi di consegna indicati sono stimati e possono variare in base al carico di lavoro del laboratorio.

4.3 Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono l'IVA ove applicabile. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti saranno fatturati al prezzo indicato al momento dell'ordine.

5. Ordini

5.1 Procedura d'ordine

Gli ordini possono essere effettuati compilando il modulo di richiesta sul sito. Riceverai una conferma via email con i dettagli dell'ordine e le istruzioni per il pagamento.

5.2 Conferma dell'ordine

La ricezione di un modulo d'ordine non costituisce automaticamente l'accettazione dell'ordine. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un ordine per motivi legittimi (disponibilità, errori di prezzo, sospetto di frode, ecc.).

5.3 Pagamento

Il pagamento deve essere effettuato prima dell'inizio della lavorazione. Accettiamo bonifico bancario e altri metodi che ti verranno comunicati via email.

6. Spedizioni e consegne

6.1 Tempi di lavorazione

I tempi di lavorazione standard sono di 2-3 settimane per prodotti standard e 3-4 settimane per personalizzazioni. Questi tempi sono indicativi e non costituiscono un impegno contrattuale vincolante.

6.2 Spedizione

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere tracciabile. I costi di spedizione sono comunicati prima della conferma dell'ordine. La spedizione è gratuita in Italia per ordini superiori a €150.

6.3 Responsabilità per la consegna

Una volta consegnato il prodotto al corriere, la responsabilità passa al cliente. In caso di danneggiamento durante il trasporto, l'utente deve segnalarlo immediatamente al corriere e a noi.

7. Diritto di recesso

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

7.1 Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi inviarci una comunicazione esplicita via email a [email protected] entro 14 giorni dalla ricezione.

7.2 Condizioni per il reso

Il prodotto deve essere restituito:

• Non utilizzato e nelle condizioni originali
• Con tutte le etichette ancora attaccate
• Nell'imballaggio originale

Le spese di restituzione sono a carico del cliente. I prodotti personalizzati su misura sono esclusi dal diritto di recesso.

7.3 Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'ordine originale.

8. Garanzia

Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni. In caso di difetti di conformità, puoi richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, design) sono di proprietà di Filato Verona e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore. È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo senza autorizzazione scritta.

10. Limitazione di responsabilità

Non siamo responsabili per:

• Interruzioni o malfunzionamenti del sito dovuti a cause di forza maggiore
• Danni indiretti derivanti dall'utilizzo del sito
• Contenuti di siti esterni linkati dal nostro sito

11. Privacy e protezione dei dati

Il trattamento dei tuoi dati personali è regolato dalla nostra Privacy Policy e dall'Informativa GDPR. Ti invitiamo a consultare questi documenti per maggiori informazioni.

12. Modifiche ai Termini e Condizioni

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito. Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina.

13. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia, il foro competente è quello di Verona.

14. Risoluzione delle controversie

In conformità alla normativa europea, puoi utilizzare la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) per la risoluzione alternativa delle controversie:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, contattaci a:

Email: [email protected]
Indirizzo: Via Stella 28, 37121 Verona VR, Italia